RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über unsere Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen und finden weitere nützliche Informationen zu Ihrer Bestellung.

STORNIEREN IHRER BESTELLUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie das bis 14 Uhr am Tag Ihrer Auftragserteilung im Abschnitt „Mein Konto” machen. Ihr Geld wird sofort nach der Stornierung erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht vor 14 Uhr stornieren, müssen Sie den/die Artikel gemäß unseres im Folgenden erläuterten Rückgabevorgangs zurückgeben.

RÜCKGABE UNERWÜNSCHTER WAREN

Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit Ihrem Cat Gerät und Zubehör zufrieden sein werden. Sollten Sie Ihre(n) Artikel aber doch zurückgeben wollen, möchten wir, dass das für Sie so einfach wie möglich ist. Unerwünschte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden, sofern der/die Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung verpackt ist/sind. Sie brauchen nur das Widerrufsformular zurückzuschicken, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Dadurch können wir Ihre Rückgabe korrekt bearbeiten und Ihnen das Geld innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung Ihres/Ihrer zurückgeschickten Artikel(s) erstatten.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der eine kostenlose Abholung an einem für Sie passenden Datum und Uhrzeit organisiert. Der Kundenberater wird Ihnen das Etikett per E-Mail zukommen lassen und die Abholung arrangieren. Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Einzelteile, die Sie erhalten haben, in der Rückgabe enthalten sind, einschließlich jeglicher Ladegeräte und USB-Kabel.

ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Nach Erhalt und Prüfung des/der Artikel(s) werden wir Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen über die beim Kauf des/der Produkts/Produkte gewählten Zahlungsmethode erstatten. Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

IHRE RECHNUNG BEANTRAGEN

Ihre Rechnung wurde Ihnen per E-Mail geschickt. Wenn Sie eine Kopie benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen bei dieser Anfrage behilflich sein wird.

EINE BESCHWERDE EINREICHEN

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung so positiv und einfach wie möglich ist. Wenn Sie mit unserem Service aber unzufrieden sein sollten, lassen Sie es uns wissen und wir werden uns nicht nur um eine Lösung bemühen, sondern auch unsere Prozesse so verbessern, dass Probleme in Zukunft vermieden werden. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail.

RUFEN SIE AN ODER SCHICKEN SIE EINE E-MAIL

+49 234 978 49027

9:00-23:00 Uhr/5 Tage die Woche

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KOSTENLOSE ABHOLUNG & REPARATUR

Sollte es wider Erwarten zu einem Defekt während des Garantiezeitraums kommen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.