GARANTÍA Y REPARACIONES

En esta página puedes encontrar más información sobre nuestra excelente cobertura de garantía, así como la mejor forma de reparar tu dispositivo en caso de presentar alguna falla.

INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA

Nos enorgullecemos de la robustez de nuestros dispositivos resistentes y, como compromiso con todos nuestros clientes y un testamento de la calidad de nuestros productos, ofrecemos una garantía de 12 meses en todos los dispositivos desde la fecha de compra, incluidos los daños por agua y la sustitución de la pantalla, si se usan de acuerdo con el manual del usuario. También ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de compra en todos los accesorios. Puedes beneficiarte de nuestra garantía en todos los países donde esté disponible el servicio de Cat.

INFORMACIÓN ADICIONAL DE GARANTÍA Y RECOGIDA Y REPARACIÓN

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, que te ayudará con tu problema o te recomendará la forma mejor y más rápida para que nuestros expertos de servicio inspeccionen tu dispositivo.
Cuando te pongas en contacto con el equipo del Servicio de atención al cliente, ten a mano el número IMEI y documento de compra. Nuestro agente le indicará dónde debe llevar su equipo para tramitar el proceso de revisión y reparación. Te recomendamos que uses el embalaje original u otro embalaje protector parecido. Nuestros expertos de servicio inspeccionarán tu dispositivo y lo repararán o sustituirán por otro equivalente. Normalmente en el plazo de cinco días después de recibir el dispositivo.
Si tu dispositivo se tiene que enviar a uno de nuestros centros de servicio, haz una copia de seguridad para evitar la pérdida de datos.
Puedes encontrar la información detallada sobre la Garantía y las Condiciones correspondientes en la Declaración de garantía incluida con tu dispositivo Cat cuando lo compraste.