Covid-19

La salud de nuestros empleados, socios y clientes es nuestra prioridad absoluta durante estos tiempos sin precedentes y estamos siguiendo las instrucciones de los gobiernos locales con respecto al brote global de Covid-19. Debido a las medidas de precaución obligatorias y las pautas que debemos adoptar, algunos de nuestros proveedores de servicios de logística y reparación ahora deben suspender sus operaciones, consecuentemente, habrá retrasos significativos en nuestro servicio de reparación.
Como sabemos que el virus también puede propagarse en las superficies, le pedimos que limpie y desinfecte su teléfono con frecuencia, especialmente antes de enviarlo para su reparación y cuando lo reciba de vuelta de los centros de servicio, siga nuestros consejos aquí https://www.catphones.com/en-gb/how-to-clean-your-cat-phone/.

 

También le pedimos que considere la gravedad de la falla y no envíe su teléfono en caso de problemas menores o deterioro de funciones no esenciales hasta que la situación mejore. No se preocupe por el vencimiento de su garantía, estaremos encantados de reparar su teléfono posteriormente, incluso si su garantía ha expirado durante este período.
Actualmente nos enfrentamos a la interrupción de los servicios y no podemos organizar la recolección de dispositivos para repararlos o devolverlos en los siguientes países:

  • France
  • Italy
  • Spain
  • Portugal
  • Cyprus

Comuníquese a través de nuestras líneas de atención al cliente o envíenos un correo electrónico a support@catphones.com, y continuaremos haciendo todo lo posible para ayudarlo y analizar junto a usted las posibles soluciones.