ASISTENCIA PARA CAT® B26

Debido a los entornos en los que se utilizan estos dispositivos, es posible que las cubiertas del altavoz o del micrófono se bloqueen con suciedad y polvo.

1. Usando un bastoncillo de algodón húmedo, limpie suavemente cualquier residuo
2. Permita que el dispositivo en algún momento se recupere de la humedad y vuelva a probar el dispositivo.

Tenga en cuenta que no aplique una gran presión que pueda dañar la malla.

1. A veces, cuando una batería se descarga profundamente, será necesario cargarla por un período antes de que el dispositivo se encienda.
2. Coloque el dispositivo en carga a través del adaptador de alimentación Cat y USB a la fuente de CA, deje que el dispositivo se cargue durante 45 minutos e intente encenderlo.
3. Si el dispositivo aún no se enciende, retire la batería y vuelva a colocarla en el compartimento de la batería y recargue.
4. Si el dispositivo aún no se enciende, compruebe que el cable USB no esté dañado y vuelva a cargar.

Existen varios factores contribuyentes que pueden afectar el rendimiento de audio de su dispositivo, por ejemplo:

1. Si el teléfono se ha sometido a inmersión en agua, entonces el micrófono y el altavoz deberán secarse para que puedan reanudar su funcionamiento normal.
2. Si la llamada entrante se ha enrutado a larga distancia y se está enrutando a través de varios proveedores de servicios de infraestructura de telecomunicaciones.
3. Rendimiento técnico entre los fabricantes de teléfonos, esto puede estar relacionado con el software o el hardware.
4. El entorno en el que se usa el teléfono, especialmente donde hay ruido de fondo, por lo general, tráfico en un entorno de ciudad o grandes centros comerciales y aeropuertos.

Todos los fabricantes de teléfonos deben diseñar equipos para trabajar dentro de estándares rigurosos establecidos por organizaciones como la Unión Europea, por ejemplo. Estos normalmente se basan en la seguridad para que no sufra problemas de audición con el uso prolongado. Todos los productos CAT cumplen con estos estándares de seguridad y, por lo tanto, tienen la marca CE como garantía de que cumplimos con estos estándares y nuestros niveles de audio están dentro de límites seguros.

1. Baja calidad de llamadas: Compruebe si el volumen del terminal está a un nivel adecuado.
2. Cuando el terminal es usado en áreas con baja señal, por ejemplo cerca de edificios altos o en sótanos, la calidad de la llamada puede verse afectada.
3. Si el dispositivo está siendo usando durante una hora de gran actividad telefónica, los problemas de llamada pueden deberse a una sobrecarga de la línea.
4. El tiempo de espera se reduce, el tiempo de espera está relacionado con la configuración del sistema de la red, puede ser que el teléfono se use en un área con poca señal. Cuando hay una señal deficiente, el teléfono intentará comunicarse constantemente buscando la señal de la estación base y la batería perderá carga más rápido, por lo tanto, el tiempo de espera se reduce.

1. Después de tres intentos fallidos consecutivos de introducir el código correcto de la tarjeta SIM, el código PIN será bloqueado y s ele pedira que inserte el código PUK.
2. Antes de intentar introducir el código PUK, asegúrese de tener el código correcto dado por su compañía telefónica.
3. Después de diez intentos fallidos de introducir el código PUK, la terjeta SIM se bloqueará permanentemente.
4. Una vez la tarjeta SIM haya sido bloqueada, necesitará contactar con su compañía para comprar otra.

1. Este mensaje aparecerá si hay problemas con la tarjeta SIM (veáse la pregunta 9 para consejos para la tarjeta SIM)
2. Adicionalmente, tambien se mostrará si se encuentra en un área sin servicio de su compañía telefónica, o con servicio de otra compañía.

1. Este mensaje puede aparecer si se encuentra en un área que cubre su compañía teléfonica o si está en un área con mala calidad de señal, como espacios cerrados.
2. El mensaje de “Sin señal” permanecerá en su pantalla hasta que la situación sea resulta al desplazarse a un área en el que haya señal.
3. Si el problema persiste cuando se encuentra en un área con buena señal, contacte a su compañía telefónica para asegurarse de que no hay problemas con la red o con la tarjeta SIM.

1. Vaya al menú principal y seleccione “Ajustes de llamada”.
2. En este menú, desplácese hasta “Ocultar ID”
3. Seleccione “ID de llamada”. Le aparecerán un número de opciones.
4. “Ocultar ID”, compruebe que esta opción no está seleccionada ya que esto evitará que el ID de la llamada sea mostrado en el dispositivo receptor.
5.”Mostrar ID propio”, seleccione esto para asegurarse de que el ID de la llamada se muestra en el dispositivo receptor.

Nota: Las opciones pueden cambiar dependiendo de la red telefónica y versión de software.

1. Vaya al Menú principal y seleccione “Ajustes”
2. Vaya a “Ajustes de llamada” y “Desvío de llamadas”
3. Compruebe si la opción “Transferir” está habilitada. Si este es el caso, deshabilítela. En este menú hay otras tres opciones: “Transferir cuando esté ocupado”, “Transferir cuando no se responda” y “Transferir cuando no se pueda localizar”.
4. Habilite/ Deshabilite la opción que desee.

1. Asegúrese de que ha insertado correctamente la tarjeta SIM – en el compartimento de la batería hay una ilustración de la orientación correcta de la tarjeta SIM. NOTA IMPORTANTE – Si se está usando una Micro SIM, utilizar un adaptador SIM para asegurar la correcta colocación de la tarjeta. Nunca inserte el adaptador SIM sin la tarjeta SIM, ya que los conectores podrían dañarse.
2. Si la tarjeta está correctamente insertada y aún así aparece el mensaje, por favor, limpie los conectores de la tarjeta SIM usando un paño seco.
3. Si la tarjeta SIM todavía no es reconocida, por favor, llame a su proveedor de red para asegurarse de que la tarjeta ha sido activada.

Nota: El B26 requiere una tarjet SIM standard. Usar una Micro o Nano SIM requerirá el uso de un adaptador SIM.

1. Vaya a Administrador de Archivos y pulse “OK”
2. Asegúrese de de que el dispositivo tiene instalada una tarjeta SD formateada y funcional.
3. En el Administrador de Archivos, elija la opción “Teléfono”, en este ejemplo seleccione “Fotos”.
4. Pulse en “Opciones”
5. Desplácese hasta la imagen que queire transferir, pulse en “Opciones” y desplácese hasta “Seleccionar varios”. Selecciónelo.
6. Desplácese hasta “Copiar seleccionados. “, los archivos a transferir aparcerán con una casilla para marcar, pulse en los que quiera seleccionar. Despés, pulse “Opciones” y “Hecho”.
7. La pantalla le mostrará dos opciones: “Teléfono” y “Tarjeta de memoria”; escoja “Tarjeta de memoria”.
8. Aparecerán las carpetas que se encuentran en la tarjeta, seleccione la ubicación en la que desea copiar los archivos. Pulse en “Opciones” , “Seleccionar” y una ventana con el mensaje de “COPIADO”

1. Vaya al menú principal y seleccione “Imagen”
2. Seleccione la imagen que quiere compartir
3. Seleccione “Opciones” y desplácese hacia abajo hasta “Compartir”
4. Seleccione “Bluetooth” y el dispositivo con el que quiere compartir el archivo. Seleccione “OK”

1. Vaya al menú principal y seleccione “Ajustes”
2. Desplácese hasta “Bluetooth” y selecciónelo.
3. Seleccione “Bluetooth” y “Visibilidad Bluetooth”
4. Seleccione el dispositivo emparejado. El terminal buscará dispositivos con los que emparejarse, seleccione el deseado y acepte el emparejamiento.

1. Marque *#67#
2. La versión del software de su dispositivo aparecerá en pantalla

1. Puede encontrar el número IMEI en la caja original del terminal.
2. También puede encontrar el número IMEI en el compartimento de la batería. Al retirar la batería, podrá ver la etiqueta donde se encuentra el IMEI.
3. Marque *#66#. Accederá a un nuevo menú. Desplácese hasta “Información del teléfono”, seleccione y desplácese hacia abajo de nuevo para encontrar el número IMEI.

1. Si el terminal ha estado sumergido en agua, tanto el micrófono como el altavoz se verán afectados hasta que hayan tenido tiempo para secarse por completo.
2. Compruebe que el terminal no tiene residuos o suciedad en el altavoz o alrededor del micrófono. Estos pueden ser limpiados con un bastoncillo de algódon humedecida o un paño húmedo.

Nota: Antes de realizar un Restablecimiento a Valores de Fábrica, asegúrese de que ha hecho una copia de seguridad de sus datos.

1. Vaya a “Ajustes” en el menú principal.
2. Desplácese hasta “Ajustes del teléfono” y selecciónelo.
3. Desplácese hasta “Restablecer a Valores de Fábrica” y selecciónelo.
4. Le será requerido un código. El código es 1234
5. Se le pedirá que confirme una vez más para poder Restablecer a Valores de Fábrica.

1. Si el terminal no carga, quite la tapa trasera y reemplace la batería.
2. Compruebe que no haya nada obstruyendo el conector USB: abra la cubierta del conector y, de haber obstrucción, remuévala a ser posible.
3. Compruebe que el adaptador y el cable USB funcionen correctamente. Pruebe a conectar el terminal a su PC usando el cable USB: esto determinará si el cable funciona.
4. Compruebe que el conector del cable no esté dañado.
5. Compruebe que el conector USB del terminal no esté dañado.