PREGUNTAS FRECUENTES
Consulta estas preguntas frecuentes para encontrar respuestas rápidas a tus preguntas y, si no las encuentras, ponte en contacto con nosotros.
En la aplicación FLIR, ¿qué es la realineación de imagen?
1. Es una herramienta suministrada con el dispositivo que permite al cliente recuperar la alineación si se pierde la alineación de la cámara térmica y la de la cámara normal.
2. Abre Mi FLIR en la pantalla de aplicaciones.
3. Selecciona Configuración y, en esta sección, vuelve a seleccionar la configuración interna y desplázate hacia “Utilidad de realineación de imagen”.
4. En esta pantalla tienes cuatro opciones: Revertir, Cancelar, Manual y Auto.
Revertir: selecciona esta opción para volver a la alineación de fábrica.
Cancelar: cancela la realineación actual.
Manual: inicia la realineación manual; sigue las instrucciones de la pantalla.
Auto: inicia una realineación automática; sigue las instrucciones de la pantalla.
¿Qué debo hacer si tengo problemas de recepción?
1. Calidad deficiente de las llamadas: comprueba si el volumen del dispositivo está ajustado a un nivel de comodidad aceptable.
2. Cuando el dispositivo se usa en zonas con una señal deficiente, por ejemplo, cerca de edificios altos o en sótanos, la calidad de la llamada se puede ver afectada negativamente.
3. Cuando este dispositivo se utiliza en un periodo de alta intensidad de llamadas, como en las horas punta, el error de la llamada se puede deber a congestión de la red.
4. El tiempo en espera es reducido. Este tiempo está relacionado con la configuración del sistema de la red. Es posible que se utilice el teléfono en una zona con una señal débil. En los lugares donde la señal es débil, el teléfono intenta constantemente comunicarse mediante la búsqueda de la señal de base de carga y la batería se descargará más rápidamente, por lo que el tiempo en espera se reduce.
¿Qué indica el mensaje “Inserte una tarjeta SIM”?
1. Asegúrate de que has insertado correctamente la tarjeta SIM. En la tapa del puerto de la tarjeta SIM hay una ilustración de la orientación de la tarjeta SIM necesaria. NOTA IMPORTANTE: No insertes la tarjeta SD en la ranura de la SIM, ya que se pueden dañar los contactos del lector de tarjetas SIM y no se podrá leer la tarjeta. El dispositivo se deberá enviar al centro de servicio.
2. Si está ajustada correctamente y el mensaje se sigue mostrando, limpia los contactos de la tarjeta SIM con un paño seco.
3. Si sigue sin reconocerse, llama al proveedor de red para asegurarte de que la tarjeta SIM está activada o para comprobar si hay más instrucciones.
¿Por qué las llamadas a este dispositivo se reciben en otros dispositivos?
1. Ve al menú del teléfono y selecciona Configuración, selecciona Configuración de llamadas y “Configuración de SIM”.
2. En esta pantalla, desplázate hacia abajo y selecciona “Desvío de llamada”.
3. Comprueba si está activada la opción “Desviar siempre”. Si es así, desactívala. En esta pantalla hay tres opciones más: “Desviar cuando esté ocupado”, “Desviar cuando no se responda” y “Desviar cuando no se pueda establecer la llamada”.
4. Activa o desactiva la función que desees.
¿Por qué el dispositivo no realiza determinadas llamadas?
Durante el uso, el dispositivo no realizará llamadas, por ejemplo, a números internacionales. Comprueba si están activados los números de marcación fija (FDN):
1. Ve al menú del teléfono y selecciona Configuración. Selecciona “Configuración de llamadas” y, a continuación, “Configuración de SIM”.
2. Selecciona los números de marcación fija (FDN).
3. En esta pantalla puedes activar o desactivar los FDN. Tendrás que saber el código PIN2. También puedes administrar la lista de FDN en esta página.
¿Cómo inserto una tarjeta SD y cuál es el formato?
1. La ubicación de las ranuras de las tarjetas SD se encuentra detrás de la cubierta de la tarjeta SIM y la cubierta SD en la parte posterior del dispositivo, a la que se puede acceder pulsando el cierre de la cubierta de la tarjeta.
2. La ubicación de la tarjeta SD se encuentra encima de la ranura de tarjeta SIM 2. La tarjeta micro SD se debe insertar según el dibujo, con los contactos dorados boca abajo. No introduzcas ni extraigas tarjeta del dispositivo haciendo fuerza, ya que se podría dañar.
Nota:
El CAT S60 no admite el formato ExFAT.
Con Marshmallow, la tarjeta SD se convierte, por diseño, en memoria ampliable para tu dispositivo, lo que impone restricciones en el uso de la tarjeta SD en dispositivos distintos a tu CAT S60. Una vez que hayas formateado la tarjeta SD con tu dispositivo, para usarla en otro dispositivo, como un PC, será necesario volver a formatear la tarjeta SD, con lo que se borrará el contenido. Con Android Marshmallow, las aplicaciones y los datos ahora se pueden almacenar sin problemas en una tarjeta microSD externa sin que las tenga que guardar explícitamente el usuario.
¿Cómo puedo realizar una copia de seguridad de los datos en un dispositivo de almacenamiento externo?
En tu dispositivo CAT S60
1. Ve al menú de configuración.
2. Selecciona la opción “Almacenamiento”, el menú de configuración, “Conexión a ordenador por USB” y Medios (MTP).
Conecta ahora el dispositivo CAT S60 a tu unidad de almacenamiento externa por USB:
En el PC
1. Haz clic en Inicio.
2. Selecciona Equipo y, a continuación, el CAT S60 en la lista de dispositivos portátiles.
3. Selecciona el almacenamiento interno.
4. Navega a la carpeta que desees del CAT S60.
5. Haz clic y mantén pulsado el botón, o resalta los archivos de los que desees realizar una copia de seguridad y, a continuación, arrástralos a la carpeta de destino en el dispositivo de almacenamiento.
¿Cómo borro la memoria caché y el historial del navegador?
1. Ve al menú “Chrome”.
2. Selecciona el menú y, a continuación, la configuración.
3. Selecciona la opción “Privacidad”.
4. En la parte inferior de la pantalla está el mensaje “Borrar datos de navegación”. Selecciónalo.
5. Selecciona la memoria caché, el historial de navegación y otros datos que desees borrar.
¿Cómo copio los contactos de la tarjeta SIM en el dispositivo?
1. Ve al menú “Personas”.
2. Selecciona “Importar desde la tarjeta SIM”.
3. Selecciona “Teléfono” y, en la configuración, selecciona Todos.
4. Pulsa la marca de verificación y selecciona Importar contacto y Aceptar.
¿Cómo realizo el emparejamiento con otro dispositivo Bluetooth?
1. Ve al menú Configuración.
2. Debajo de la configuración de Conexiones inalámbricas y redes se puede ver el botón Bluetooth.
3. Selecciona Bluetooth pulsando Bluetooth.
4. Se iniciará la búsqueda de dispositivos.
5. Selecciona el dispositivo al que deseas conectarte en la lista mostrada.
6. Confirma que la clave de acceso mostrada en tu dispositivo y en el dispositivo con el que deseas emparejarte es la misma y selecciona “Emparejar”.
¿Cómo realizo el emparejamiento con otro dispositivo Bluetooth?
1. Ve al menú Configuración.
2. Debajo de la configuración de Conexiones inalámbricas y redes se puede ver el botón Bluetooth.
3. Selecciona Bluetooth pulsando Bluetooth.
4. Se iniciará la búsqueda de dispositivos.
5. Selecciona el dispositivo al que deseas conectarte en la lista mostrada.
6. Confirma que la clave de acceso mostrada en tu dispositivo y en el dispositivo con el que deseas emparejarte es la misma y selecciona “Emparejar”.
¿Cómo activo o desactivo Bluetooth y me conecto al anclaje a red por Bluetooth?
Nota: El anclaje a red por Bluetooth está sujeto a que dicha función esté incluida en el paquete de datos de tu operador de red.
En el dispositivo
1. Ve al menú de configuración y activa o desactiva Bluetooth. En este caso, actívalo.
2. Selecciona “Más”.
3. Selecciona “Anclaje a red y zona Wi-Fi”.
4. Selecciona “Anclaje a red por Bluetooth”, vuelve a la pantalla anterior y, a continuación, vuelve una vez más a la ventana de configuración.
5. Selecciona Bluetooth para que tu dispositivo se pueda detectar.
Pasos siguientes:
1. En tu PC/portátil busca dispositivos Bluetooth.
2. Selecciona tu dispositivo y conéctate a él.
3. Una vez que tu dispositivo esté conectado y los controladores se hayan instalado correctamente, haz clic en el dispositivo en la lista de dispositivos conectados. Se ha realizado el anclaje a red.
¿Cómo personalizo las notificaciones, el sonido y la vibración de los mensajes entrantes?
1. Inicia la aplicación Mensajes.
2. En la aplicación, accede al menú Configuración.
3. Desplázate a la sección “Notificaciones”.
4. Junto a “Notificaciones”, marca la casilla para activar o desactivar las notificaciones.
5. Selecciona el menú “Sonido” para elegir el tono de timbre que desees.
6. Junto a “Vibración”, marca la casilla para activar o desactivar la vibración para los mensajes entrantes.
¿Cómo activo o desactivo los informes de entrega y lectura de los mensajes?
1. Inicia la aplicación Mensajes.
2. En la aplicación, accede al menú Configuración.
3. Desplázate a la sección “Mensajes de texto (SMS)”.
4. Junto a “Informes de entrega”, marca la casilla para activar o desactivar los informes de entrega de SMS.
Nota: Los informes de lectura no están disponibles para los mensajes SMS.
5. Desplázate a la sección “Mensajes multimedia (MMS)”.
6. Junto a “Informes de lectura” e “Informes de entrega”, marca la casilla para activar o desactivar los informes de lectura y entrega para MMS.
¿Cómo cambio la aplicación de SMS predeterminada?
1. Ve al menú Configuración.
2. En la sección Conexiones inalámbricas y redes, toca “Más”.
3. En la pantalla siguiente, selecciona “Aplicación de SMS predeterminada”.
4. Se mostrará una ventana emergente, donde puedes cambiar la aplicación de SMS predeterminada.
5. Nota: La aplicación seleccionada se ocupará de administrar, recibir y enviar todos los mensajes de texto.
¿Cómo sé que hay disponible una actualización y cómo compruebo si tengo el software más reciente?
NOTA: Cuando hay disponible un nuevo firmware o software, se envían notificaciones a todos los dispositivos CAT S60.
En la pantalla de inicio se mostrará un icono en el panel de notificaciones. Cuando aparezca el icono, puedes arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y seleccionarlo.
Para realizar la actualización manualmente:
1. Ve al menú de configuración.
2. Desplázate al final de esta pantalla y selecciona “Acerca del teléfono”.
3. Selecciona la opción “Actualizaciones del sistema”.
4. Selecciona la opción “Sí”.
5. El dispositivo comprobará el nivel de carga de la batería y es posible que te solicite que realices una carga adicional.
¿Cuál es la función del botón amarillo (programable) y cómo se usa?
1. Es un botón programable. Dispones de varias opciones para elegir.
2. Ve al menú de configuración, desplázate a la opción “Tecla programable” y selecciónala.
3. Se mostrará una selección en la que puedes elegir tu opción favorita, por ejemplo, Cámara.
4. A continuación, selecciona “Aceptar”.
5. Cuando vuelvas a la pantalla de inicio y realices una pulsación larga del botón programable, el dispositivo cambiará a la vista seleccionada.
¿Qué es el botón SOS y cómo se usa?
La tecla SOS te permitirá enviar un mensaje SMS predefinido, incluida tu ubicación actual, a un máximo de tres contactos predefinidos mediante la aplicación Alerta de ubicación, instalada en el dispositivo.
Uso de la tecla SOS:
1. Nota: La tecla SOS se debe configurar para que funcione correctamente.
Para acceder al botón SOS, solo tienes que abrir la cubierta de dicho botón y mantenerlo pulsado tal como se muestra en las ilustraciones siguientes durante 1,5 segundos.
2. De forma predeterminada, la tecla SOS te permitirá enviar un mensaje SMS personalizado y predefinido, incluida tu ubicación actual, a un máximo de tres contactos predefinidos mediante la aplicación Alerta de ubicación, instalada en el dispositivo.
3. Para poder usar la tecla para que envíe mensajes, debes definir el contenido del mensaje personalizado y quién deseas que reciba los mensajes.
4. La ubicación compartida por la aplicación la establecerá el dispositivo móvil y solo se enviará a los destinatarios del mensaje que especifiques.
5. La precisión de la información de la ubicación y tu capacidad para enviar un SMS mediante Alerta de ubicación variarán según las condiciones de la red. En las áreas sin cobertura de móvil no podrás usar esta función.
6. Debes activar la función Ubicación (Configuración > Ubicación) y asegurarte de que la casilla Alerta de ubicación está marcada (Configuración > Tecla SOS).
7. Por motivos de segmento, tu dispositivo debe estar desbloqueado para que actúe esta función. Si deseas usar esta funcionalidad en una zona peligrosa, es recomendable que configures un tiempo de suspensión de pantalla largo para que el dispositivo esté desbloqueado durante más tiempo (Configuración > Pantalla > Suspender) o puedes optar por desactivar temporalmente el bloqueo de pantalla (Configuración > Seguridad > Pantalla de bloqueo).
Nota: En el manual del usuario se encuentra toda la información.
¿Cómo puedo resolver la situación en la que se produce una calidad de audio deficiente después de una inmersión en agua?
1. Si el teléfono se ha sumergido en agua, se deben secar el micrófono y el altavoz para que vuelvan a su funcionamiento normal.
2. Coloca el dispositivo en una zona donde se puedan secar el micrófono y el altavoz.
3. El dispositivo se entrega con la aplicación “Secado del altavoz”. Abre la aplicación y sigue las instrucciones.
¿Cómo inserto mis tarjetas SIM?
1. La ubicación de las ranuras de las tarjetas SIM se encuentra detrás de la cubierta de la tarjeta SIM en la parte posterior del dispositivo, a la que se puede acceder pulsando el cierre de la cubierta de la tarjeta.
2. La ranura de tarjeta SIM 1 se encuentra en la ranura inferior y tiene la marca SIM 1. La tarjeta SIM se inserta según la imagen, con los contactos dorados boca abajo.
3. La ranura de tarjeta SIM 2 se encuentra encima de la ranura de tarjeta SIM 1, pero está debajo de la ranura de la tarjeta SD. Si hay instalada una tarjeta SD, extráela para facilitar el acceso e instalar la segunda SIM. De nuevo, esta tarjeta SIM se inserta con los contactos dorados boca abajo. Para facilitar la extracción de la SIM 2, hay una palanca que permite al cliente deslizar la SIM hacia la abertura.
¿Qué precisión tiene la medición de temperatura con la cámara térmica?
LECTURAS DE TEMPERATURA
Nota: La temperatura indicada por el Cat S60 siempre es una estimación calculada y no se puede considerar una medición exacta.
La temperatura indicada se ve afectada por numerosos factores, especialmente la emisividad del objeto observado y la distancia al objeto. La temperatura se puede ver influida por la hora del día, las condiciones meteorológicas o por otros objetos calientes o fríos que estén cerca y se puedan reflejar en el objeto en cuestión.
¿Cómo realizo un restablecimiento si mi pantalla se queda en blanco?
1. El dispositivo cuenta con una batería integrada a la que solo puede acceder el personal autorizado.
2. Para restablecer el dispositivo, abre la tarjeta SIM y el compartimento de la tarjeta SD. Detrás del compartimento se encuentra un botón de apagado.
3. Pulsa este botón y se apagará el dispositivo. Reinicia el dispositivo.
4. El dispositivo se encenderá, funcionará y realizará la carga de la forma prevista.
MI TELÉFONO ESTÁ ROTO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
1.Si tu teléfono está en garantía, puedes repararlo. Ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros agentes organizará la recogida y lo repararemos gratuitamente.
2.Puedes cambiar tu teléfono roto y obtener un descuento en uno de los nuevos dispositivos disponibles en nuestro sitio web. Para saber qué teléfonos se incluyen en el Programa de cambio, haz clic aquí.