Las empresas europeas reportan aumento de costes y pérdida de productividad por el uso de teléfonos móviles estándar en el entorno laboral

El 86% de las empresas encuestadas ha sufrido con sus teléfonos de empresa daños lo suficientemente importantes como para ser reparados o reemplazados

MWC BARCELONA, 25 de febrero de 2019Empresas de toda Europa están utilizando más que nunca móviles para su actividad profesional. De acuerdo con la nueva investigación hecha pública hoy por Cat® phones, la presencia de dispositivos robustos es cada vez más fuerte en el entorno laboral debido al aumento de costes y la pérdida de productividad que suponen los teléfonos estándar, que son demasiado frágiles para un uso intensivo laboral, así como a causa de las costosas reparaciones y los numerosos reemplazos de esos teléfonos de empresa.

Según una encuesta realizada a los responsables de compra de teléfonos móviles en 497 empresas europeas[1], el 69% de los usuarios siente que los teléfonos se dañan fácilmente. El 69% también piensa que están gastando más dinero que nunca en teléfonos de empresa. De hecho, más de la mitad de los encuestados dicen que la reparación y el reemplazo de dispositivos dañados es un problema creciente en su negocio.

El 99% de los compradores de teléfonos de empresa ha tenido que lidiar con daños en los teléfonos de su compañía en los últimos tres años, y el 86% dice que se han producido daños lo suficientemente significativos como para requerir reparación o reemplazo del dispositivo de un empleado. Las causas comunes que hacen que un teléfono quede inoperativo temporalmente son: la rotura de la pantalla (62%), la rotura física del propio teléfono (47%), daños producidos por el agua (44%) y fallos causados por la entrada de polvo o arena en el dispositivo (21%).

La productividad también se ve afectada cuando los empleados trabajan sin teléfono móvil mientras el suyo se repara o reemplaza. El 31% de las empresas han reportado un gran impacto en la productividad y un 40% más hablan de un impacto notable de la productividad por esta situación (71% de empresas afectadas en general). Esto se ve agravado por los tiempos de reparación. Solo el 21% afirma que las reparaciones duran un día hábil, mientras que la mayoría (63%) apunta que las reparaciones pueden durar desde dos días hasta una semana laboral. Un 16% ha visto que algunas reparaciones incluso llevan más tiempo.

En un contexto empresarial, donde los compradores adquieren múltiples dispositivos para el desarrollo de su actividad laboral, estos costes aumentan rápidamente. Incluso con las economías de escala asociadas a los contratos de servicios de empresa, los encargados de comprar los teléfonos de empresa informaron que gastaron hasta 342 euros por reparar un dispositivo.

Ben Wood, Chief of Research de CCS Insight, explica: “La fragilidad de los teléfonos inteligentes modernos se ha convertido en un problema real. No es sorprendente que las empresas estén buscando dispositivos más resistentes, viendo los costes asociados con la reparación de teléfonos inteligentes y el impacto negativo en la productividad cada vez que se rompe un dispositivo”.

Por tanto, la durabilidad del dispositivo se ha convertido en una de las principales consideraciones a tener en cuenta por los departamentos de IT y los encargados de la compra de los teléfonos móviles en las empresas, además de la conectividad, la seguridad y la manejabilidad del dispositivo.[2]

El cambio a un dispositivo robusto adecuado está en la agenda de los compradores de teléfonos móviles en las empresas europeas: el 44% está considerando reemplazar su cartera actual por dispositivos resistentes, mientras que un 8% asegura que ya la tiene. Los dispositivos resistentes se encuentran entre las áreas de inversión en movilidad empresarial de más rápido crecimiento, con un 21% de los departamentos de IT encargados de la compra de dispositivos de empresa, que indican que están considerando gastos en esta área en los próximos 12 meses.[3]

Riccardo Ferree Drago, dueño de Drago Fleet, una de las empresas de entregas urgentes partners de Amazon, asegura: “En este negocio, los teléfonos se caen constantemente y los días largos requieren la mejor duración de la batería que podemos tener en nuestras manos”.

He usado todos los dispositivos resistentes que hay por ahí y, sin lugar a dudas, ¡Cat es el mejor! Dotar de equipamiento es costoso, pero con los teléfonos Cat nunca tengo que preocuparme, porque los teléfonos no se rompen. Y si algo sale mal, puedo confiar en la mejor garantía, ¡es casi indestructible!”.

 

Las reparaciones costosas o los reemplazos frecuentes hacen que el dinero que tienen que gastar los clientes durante la vida útil de su dispositivo se vea multiplicado respecto del precio de compra inicial. Además, las expectativas sobre un teléfono móvil son altas y los ciclos de vida de los dispositivos se están alargando. Un tercio de los encuestados europeos en la investigación de CCS, Encuesta sobre la compra de móviles, dijo que planeaba mantener sus teléfonos más tiempo. En Europa occidental, la investigación de CCS sugiere que las personas, de media, mantienen sus teléfonos durante 40 meses. Puesto que es probable que un dispositivo deba ser reparado en algún momento de su vida útil, el coste total del teléfono puede aumentar de forma significativa.

Un cliente de Frankfurt ha estado usando los teléfonos Cat desde 2012, beneficiándose de la robustez y fiabilidad de los teléfonos y los costes de reparación reducidos: “Después de siete años, el 83% de los más de mil teléfonos con características robustas de Cat aún funcionan. Del total, solo el 4% necesitaron ir a nuestro centro de Servicios y Reparaciones “.

Los clientes de los teléfonos Cat viven y trabajan en entornos difíciles que llevan a los teléfonos a sus límites. Pero estos teléfonos rugerizados líderes en la industria incluyen una garantía de máximo nivel en el sector para reparar los daños de sus pantallas. Si un cliente daña o rompe accidentalmente la pantalla protegida con vidrio de Corning® Gorilla® en un smartphone Cat dentro del período de garantía, el teléfono se reparará, o se reemplazará la pantalla * de forma gratuita.

Esta confianza se basa en las pruebas rigurosas a las que se somete cada dispositivo antes de su lanzamiento. Por ejemplo, el teléfono insignia Cat S61 cuenta con hardware de grado militar (Mil-Spec 810G). Esto implica que el teléfono resista al polvo y sea capaz de sumergirse a profundidades de hasta 3 metros durante 1 hora (con certificación IP68 e IP69K). Su pantalla está protegida por el Gorilla® Glass 5 y rodeada por una protección integrada en el diseño industrial del teléfono. También está diseñado para sobrevivir a la desafiante prueba de caída de 1,8 m sobre una superficie de acero, hasta 30 veces y en diferentes orientaciones.

Te invitamos a conocer la gama de dispositivos robustos y casos de uso empresarial de los teléfonos Cat en esta edición del Mobile World Congress (Stand CS78, Congress Square) donde a través de las demostraciones interactivas te mostraremos cómo las imágenes térmicas y la tecnología resistente están beneficiando a los servicios de emergencia, construcción, agricultura y logística.

[1]  Fuente: investigación de Bullitt Group con Research Now, Encuesta de las Empresas Europeas, 2019 (497 encuestados)

[2] Fuente: Encuesta de CCS Insight Digital Workplace IT Decision Maker 2018

[3]  Fuente: Bullitt Group Research, Encuesta a usuarios de teléfonos inteligentes resistentes 2018 (24,585 encuestados, + 2,890 adicionales)

* Para obtener más información, visite www.catphones.com o descargue la Declaración de garantía limitada en todos los idiomas

 

Acerca de los dispositivos y accesorios Cat:

La marca Cat representa confianza, durabilidad, fiabilidad y calidad. El ADN de Cat se encuentra en todos los teléfonos móviles Cat y accesorios ofrecidos por Bullitt Mobile Ltd. y proporciona una experiencia sin límites con movilidad robusta. Nuestros productos son creados para la comunicación inalámbrica utilizando la última tecnología para satisfacer una variedad de necesidades de un estilo de vida exigente y no le decepcionará.

Para obtener más información sobre los teléfonos y accesorios Cat, visita: https://www.catphones.com/es-es

 

Acerca de Bullitt Group        

Bullitt Group hace posible que las marcas más importantes del mundo se introduzcan en categorías de tecnología de consumo de rápido crecimiento, atrayendo así a un público más amplio y generando flujos de ingresos nuevos a largo plazo. Desde su constitución en 2009, Bullitt Group ha diseñado, fabricado y distribuido millones de teléfonos móviles, productos de audio, otros dispositivos conectados y periféricos a más de 70 países de todo el mundo.

Bullitt es el licenciatario mundial de Cat (Caterpillar Inc.) y Land Rover para teléfonos móviles y periféricos relacionados. La sede central de Bullitt Group se encuentra en Reading, Inglaterra, y cuenta con otras oficinas en Taipéi (Taiwan), Shénzhen (China) y Charlotte (EE.UU.) y Singapur.

www.bullitt-group.com

 

Acerca de CCS Insight

CCS Insight es una firma independiente de investigación y asesoramiento que se centra en las tendencias actuales y futuras de la tecnología. Proporciona servicios integrales que se adaptan a las necesidades de los clientes individuales, ayudándoles a dar sentido al mundo conectado

www.ccsinsight.com

 

Contacto de prensa 

Bullitt Group 

pr@bullitt-group.com

MORE STORIES