GARANTIE ET RÉPARATIONS

Cette page contient des informations détaillées sur l’excellente couverture de notre garantie, et sur la manière de procéder pour réparer votre appareil si celui-ci est endommagé.

INFORMATIONS RELATIVES À LA GARANTIE

Nous sommes fiers de la robustesse des appareils que nous proposons, et pour honorer notre engagement envers tous nos précieux clients et pour certifier la qualité de nos produits, nous offrons une garantie de 24 mois sur chacun de nos appareils, à compter de la date d’achat. Nous proposons également une garantie de 6 mois pour tous les accessoires, à compter de la date d’achat. Vous pouvez profiter de notre garantie dans le monde entier, dans chaque pays où les services Cat sont disponibles.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT LA GARANTIE, LA COLLECTE ET LES RÉPARATIONS

Veuillez contacter notre équipe dédiée au service client, laquelle pourra vous aider à résoudre votre problème ou vous conseiller sur la manière, la plus adaptée et la plus rapide, de contacter nos experts en service, afin qu’ils examinent votre appareil.

Veuillez préparer votre numéro IMEI lorsque vous contacterez l’équipe du service client. Notre agent vous indiquera les démarches pour enregistrer la réparation de votre dispositif auprès de notre centre de réparation agréé pour le Benelux.

Veuillez noter que l’envoi sera payant.

Il est très important que vous téléchargiez aussi la preuve d’achat sur le site et que vous en envoyez une copie avec le colis.

Si vous ne fournissez pas de preuve d’achat, vous recevrez un devis pour la réparation.

Si votre garantie est refusée, veuillez contacter le centre pour vérifier si votre preuve d’achat a bien été enregistrée dans le système.