GARANTIE ET RÉPARATIONS

Cette page contient des informations détaillées sur l’excellente couverture de notre garantie, et sur la manière de procéder pour réparer votre appareil si celui-ci est endommagé.

INFORMATIONS RELATIVES À LA GARANTIE

Nous sommes fiers de la robustesse des appareils que nous proposons, et pour honorer notre engagement envers tous nos précieux clients et pour certifier la qualité de nos produits, nous offrons une garantie de 24 mois sur chacun de nos appareils, à compter de la date d’achat. Nous proposons également une garantie de 6 mois pour tous les accessoires, à compter de la date d’achat. Vous pouvez profiter de notre garantie dans le monde entier, dans chaque pays où les services Cat sont disponibles.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT LA GARANTIE, LA COLLECTE ET LES RÉPARATIONS

Veuillez contacter notre équipe dédiée au service client, laquelle pourra vous aider à résoudre votre problème ou vous conseiller sur la manière, la plus adaptée et la plus rapide, de contacter nos experts en service, afin qu’ils examinent votre appareil.

Veuillez préparer votre numéro IMEI lorsque vous contacterez l’équipe du service client. Notre agent organisera une collecte gratuite de votre appareil, à l’heure et à la date de votre choix. Il vous enverra l’étiquette par e-mail, afin que votre appareil soit collecté et livré au centre de service. Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine ou un emballage de protection similaire. Votre appareil sera ensuite examiné par nos experts en service. Il sera soit réparé, soit remplacé par un appareil équivalent, généralement dans un délai de 5 jours ouvrables, à compter de la réception de l’appareil.
Si votre appareil doit être envoyé à l’un de nos centres de service, assurez-vous que les données contenues soient sauvegardées, afin de ne pas les perdre.

Les informations détaillées concernant la garantie, ainsi que les conditions générales associées sont indiquées dans la déclaration de garantie, livrée avec votre appareil Cat lors de son achat.