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FAQ RELATIVE AU GARANTIE ÉTENDUE CAT® PHONES
Parcourez les FAQ ci-dessous pour trouver des réponses rapides à vos questions et si vous ne trouvez pas la réponse, dites-le nous, nous mettons à jour régulièrement notre FAQ
LA COUVERTURE CONTRE LE VOL ET LA PERTE EST-ELLE INCLUSE DANS LA GARANTIE ÉTENDUE ?
Non, le vol et la perte ne sont pas couverts par la garantie étendue. Pour plus d’informations sur la garantie étendue, veuillez vous reporter aux conditions générales complètes ici .
LA GARANTIE ÉTENDUE COUVRE-T-ELLE MES ACCESSOIRES ?
Le service de garantie étendue ne couvre pas les accessoires de téléphone Cat®. La garantie pour les accessoires de téléphone Cat reste valable 6 mois selon la déclaration de garantie limitée .
OÙ PUIS-JE ACHETER UNE GARANTIE ÉTENDUE ?
Vous pouvez acheter une garantie étendue sur catphones.com lors de l’achat d’un téléphone Cat® éligible.
PUIS-JE ANNULER MA GARANTIE ÉTENDUE ?
Oui, vous pouvez annuler votre garantie étendue à tout moment. Vous recevez un remboursement complet si la couverture est annulée sous 14 jours à compter de la date d’achat. Après cette période, le coût du service ne sera pas remboursable.
SI JE TRANSFÈRE LA PROPRIÉTÉ DE MON TÉLÉPHONE CAT®, PUIS-JE TRANSFÉRER LA GARANTIE ÉTENDUE AVEC LE TÉLÉPHONE ?
Oui, vous pouvez transférer la garantie étendue à condition que l’équipe de Cat phones soit informée par écrit, dans un délai raisonnable, des noms du propriétaire actuel et du nouveau propriétaire, de la date d’achat, du modèle, de la marque et de l’IMEI du téléphone ; cet avis devra être envoyé à : support@catphones.com.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE ?
Vous pouvez contacter le service client Cat® phones, qui vous aidera.
Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À PAYER SI MON TÉLÉPHONE CAT® DOIT ÊTRE RÉPARÉ ALORS QU’IL EST COUVERT PAR LA GARANTIE ÉTENDUE ?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires à payer si vous faites une demande en étant couvert par la garantie étendue.
COMBIEN DE FOIS PUIS-JE ENVOYER MON APPAREIL EN RÉPARATION À CAT® PHONES ?
Il n’y a pas de limite au nombre de demandes que vous effectuez tant que vous êtes couvert par la garantie étendue.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS LA GARANTIE CAT® PHONES LIMITÉE ME COUVRE-T-ELLE ?
La garantie limitée est valable pendant 24 mois dans l’Union européenne, en Afrique du Sud, en Australie et en Nouvelle-Zélande, et pendant 12 mois dans tous les autres pays à compter de la date d’achat originale. Tous les accessoires dans tous les pays sont couverts pendant 6 mois (achetés avec le produit ou séparément) à compter de la date d’achat originale.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE COUVERT ?
La garantie étendue démarre le jour où votre garantie limitée Cat® phones standard expire et vous couvre pendant 12 mois après cette date. La garantie étendue ne couvre pas les accessoires (achetés avec le produit ou séparément).
POUR QUEL TÉLÉPHONE PORTABLE PUIS-JE ACHETER UNE GARANTIE ÉTENDUE ?
Vous pouvez acheter une garantie étendue Cat® phones pour les modèles Cat S31, Cat S41 et Cat S61.
PUIS-JE ACHETER UNE GARANTIE ÉTENDUE APRÈS AVOIR ACHETÉ MON TÉLÉPHONE ?
Actuellement, vous ne pouvez acheter une garantie étendue Cat® phones que lors de l’achat d’un téléphone éligible sur catphones.com.
QUAND PUIS-JE ACHETER UNE GARANTIE ÉTENDUE POUR MON TÉLÉPHONE CAT® ?
Vous pouvez acheter une garantie étendue avec votre téléphone Cat éligible sur le site Web catphones.com.
QU’EST-CE QUE LA GARANTIE ÉTENDUE CAT® PHONES ?
La garantie étendue Cat phones est une extension de votre garantie limitée standard fournie par Cat phones. La garantie étendue couvre les pannes mécaniques et les dommages accidentels dans les spécifications techniques de votre téléphone Cat pendant la période de prolongation, un an à compter de l’expiration de votre garantie limitée initiale.