In questa pagina trovi le informazioni relative alla copertura offerta dalla nostra garanzia e su come ottenere la riparazione del tuo dispositivo, qualora dovesse subire danni.

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Siamo orgogliosi e certi della robustezza dei nostri dispositivi, tanto da offrire a tutti i nostri preziosi clienti una prova della qualità dei nostri prodotti, ovvero una garanzia su tutti i dispositivi valida per 24 mesi a partire dalla data di acquisto. La garanzia copre anche danni accidentali e danni causati dall’acqua, qualora subisca danni pur essendo utilizzato come da manuale utente. Per tutti gli accessori, invece, offriamo una garanzia di 6 mesi a partire dalla data di acquisto. Puoi usufruire della nostra garanzia in qualunque Paese servito da Cat.

ALTRE INFORMAZIONI SULLA GARANZIA E INFORMAZIONI SU RITIRO E RIPARAZIONI

Ti preghiamo di contattare il nostro centro assistenza clienti dedicato, che ti aiuterà a risolvere il tuo problema o ti consiglierà la modalità migliore e più rapida per far analizzare il tuo dispositivo dai nostri esperti.

Quando contatti il nostro centro assistenza clienti, ricordati di avere a portata di mano il codice IMEI del tuo dispositivo. Un nostro agente stabilirà con te una data e un orario per il ritiro gratuito e ti invierà via e-mail l’etichetta da utilizzare per il ritiro e la consegna del tuo dispositivo al centro servizi. Ti consigliamo di utilizzare la scatola originale o una confezione ugualmente protettiva. Il tuo dispositivo sarà analizzato dai nostri esperti, i quali decideranno se ripararlo o sostituirlo con un modello equivalente. Ciò avviene, solitamente, entro 5 giorni dalla ricezione del dispositivo. Prima di inviare il tuo dispositivo al nostro centro servizi, ti consigliamo di effettuare un backup dei dati, per evitare di perderli.

Puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra Garanzia, insieme alle informazioni su Termini e Condizioni e alla Dichiarazione di garanzia, nel pacchetto originale del tuo dispositivo Cat.