RESI E RIMBORSI

ANNULLARE UN ORDINE

Per annullare un ordine, visita la sezione Il mio account di questo sito. Puoi annullare un ordine entro le ore 14.00 del giorno in cui lo hai effettuato. In seguito all’annullamento, il rimborso verrà effettuato immediatamente. Se non annulli l’ordine entro le 14.00, puoi restituire gli articoli acquistati attenendoti alla procedura di reso descritta di seguito.

RESTITUZIONE DI ARTICOLI INDESIDERATI

Siamo convinti che gli accessori e i dispositivi Cat sapranno soddisfare le tue aspettative. Se, tuttavia, desideri restituire uno o più articoli, puoi farlo in tutta comodità. Hai 14 giorni di tempo, dalla data di ricezione, per restituire qualunque articolo indesiderato, a patto che sia riposto nella sua confezione originale, intatta, o in una confezione ugualmente protettiva. Come specificato nei Termini e condizioni, dovrai compilare il Modulo di recesso standard. In questo modo saremo in grado di processare il tuo reso correttamente e rimborsarti entro 7 giorni dalla data di ispezione degli articoli resi.

Per organizzare il ritiro gratuito dei prodotti in una data e un orario che si adattino al meglio alle tue esigenze, contatta il nostro centro assistenza clienti. Un nostro agente ti invierà via e-mail l’etichetta da utilizzare e organizzerà con te il ritiro. Prima di contattare il nostro centro assistenza clienti, procurati il tuo numero d’ordine e tienilo a portata di mano. Nel pacco di reso, inoltre, assicurati di inserire tutti i componenti ricevuti con il dispositivo, compresi caricatori e cavi USB.

POLITICA SUI RIMBORSI

Una volta ricevuti e analizzati gli articoli da te resi, ti rimborseremo entro 7 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto al momento dell’acquisto. Se non dovessi ricevere il tuo rimborso entro 7 giorni, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema.

RICHIESTA DELLA FATTURA

La fattura ti viene inviata via e-mail, ma, se necessiti di una copia, ti preghiamo di contattarci.

EFFETTUARE UN RECLAMO

Ci impegniamo affinché la tua esperienza sia il più piacevole possibile. Se, nonostante ciò, i nostri servizi non ti hanno soddisfatto, ti preghiamo di farcelo sapere per permetterci di risolvere il problema da te riscontrato e migliorare i nostri processi. Contattaci via e-mail.