RETOURZENDING EN TERUGBETALING

JE BESTELLING ANNULEREN

Als je een bestelling wilt annuleren, kan dit vóór 14:00 op de dag van bestelling in de sectie Mijn account op de website. Je geld wordt direct na annulering teruggestort. Als je de bestelling niet vóór 14:00 annuleert, dan moeten de artikelen worden geretourneerd volgens het onderstaande proces.

ONGEWENSTE GOEDEREN RETOURNEREN

We hebben alle vertrouwen dat je Cat-apparaat en accessoires aan je verwachtingen zullen voldoen, maar als je toch artikelen wilt retourneren, willen we het wel zo makkelijk mogelijk maken. Alle ongewenste artikelen mogen binnen veertien dagen na ontvangst worden geretourneerd zolang de producten in de originele en volledige verpakking zitten, of in vergelijkbare beschermende verpakking. Je hoeft alleen maar het standaard intrekkingsformulier in te vullen en terug te sturen zoals aangegeven in de algemene voorwaarden. Hiermee kunnen we je retourzending correct verwerken en je het geld binnen zeven dagen na inspectie van de artikelen terugstorten.

Neem contact op met onze klantenservice. Deze regelt een gratis ophaaldienst op een gunstige datum en tijd. De agent e-mailt je het etiket en regelt het ophalen. Zorg dat je het bestelnummer bij de hand hebt wanneer je contact opneemt met de klantenservice. Zorg dat alle onderdelen die je hebt ontvangen zijn bijgevoegd, waaronder laders en USB-kabels.

TERUGBETALINGSBELEID

Na ontvangst en inspectie van de artikelen wordt het geld binnen zeven dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij aankoop van de producten. Neem contact met ons op voor assistentie als je de terugbetaling niet binnen zeven dagen hebt ontvangen.

JE FACTUUR OPVRAGEN

Je factuur is per e-mail verzonden. Als je een kopie nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

EEN KLACHT INDIENEN

We zorgen graag dat alles zo gebruiksvriendelijk is als mogelijk. Als onze diensten je toch teleurstellen, laat ons het dan weten zodat we het kunnen oplossen en onze processen kunnen verbeteren om in de toekomst problemen te voorkomen. Stuur ons gerust een email.